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大關縣政務服務管理局:構建優良政務服務環境

發布時間:2019/11/22 16:18:51


今年以來,大關縣政務服務管理局堅持黨建引領,做實主題教育,載體推動、服務優先,構建和諧穩定優良政務服務環境。

一是以學促用,增強紀律規矩意識。落實“三會一課”、開展“不忘初心、牢記使命”主題教育等活動,推動學習常態化、制度化、長效化。深入學習《黨章》、黨規和十九大精神及習近平新時代中國特色社會主義思想,堅持思想建黨、理論建黨、制度建黨,教育引導全體黨員干部嚴守黨的政治紀律和政治規矩,樹牢“四個意識”,堅定“四個自信”,堅決做到“兩個維護”,把學習黨的理論和業務結合起來,用理論武裝頭腦、指導實踐,以學促用,推動政務服務再上新臺階、提升新水平。

二是開展“流動紅旗”和“服務標兵”評選活動。加強基層黨組織建設,開展活動為載體,樹標桿、做表率,充分黨員干部先鋒模范作用,爭先創優、干事創業。截至目前,開展“流動紅旗”評選4次,開展“服務標兵”評選2次,帶動全體干部職工“比能力、比服務、比效率、比作風”,引領干部職工學先進、爭先進,實現以點帶面、示范引領,調動工作積極性,營造比學趕超的良好氛圍,改進工作作風,提高工作效率和服務水平,更好地為廣大群眾和企業提供“一站式”“一體化”優質服務。

三是推進政務服務體系公開化。通過政府門戶網、辦事指南、戶外大型公示欄、網上行政審批系統等載體,多渠道公開黨建信息、辦事流程、服務制度、審批依據、審批條件、申報材料、承諾時限、收費標準等流程內容;通過服務窗口擺放公示牌、懸掛上崗證、佩戴黨徽、制作崗位形象欄,亮出窗口人員身份、職務、職責、投訴電話等,讓群眾一看就明白;組織黨員開展《行政許可法》、《招投標法》、《政府采購法》、辦事指南、一部手機辦事通APP推廣宣傳等黨員志愿宣傳活動,提高群眾知曉率;設立群眾意見箱,暢通群眾監督渠道,征求意見逐步改進,擴大社會監督面。截至目前,大關縣政務服務中心未發生一起投訴,也沒有因業務不精、服務不到位引發一起糾紛。

四是加強紀律監管,提升政務服務水平。嚴格落實帶班制度,每周1名領導班子成員帶頭對窗口工作紀律、服務態度進行抽查,糾正態度冷漠、辦事拖拉和工作慵懶散現象,杜絕卡著不辦、拖著不辦;落實每月考勤、抽查情況和紀律等通報制度,注重平時考核與年終考核相結合,年終與審批服務事項受理、辦件、歸檔等痕跡資料作為考核重要依據;實行“邊遠群眾預約服務、晚到群眾延時服務、緊急事項加班服務”,做到“即辦事項當場辦結、承諾事項限時辦結”和特事特辦、急事急辦,不讓群眾跑空路、跑回頭路;實行進駐事項授權制和窗口首席代表制或者分管領導不定時到窗口審批制,讓窗口有權獨立辦事,擺脫萬事都要請示匯報的繁瑣環節,形成機關圍繞窗口轉、窗口圍繞群眾轉的服務模式,堅持政務服務“三公開”,構建優良政務服務環境。(大關縣政務服務管理局)


  【責任編輯: 】

 

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